Política de privacidad

Al utilizar Yapido usted acepta las prácticas de recopilación, tratamiento y protección de datos personales descritas en la presente Política. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar los servicios de la plataforma.

01Información General

Yapido es una plataforma tecnológica que conecta usuarios, comercios y repartidores para facilitar la compra, gestión y entrega de productos y servicios dentro del territorio de la República Argentina.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y demás servicios relacionados ("Servicios"). Yapido actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales conforme a lo establecido en la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales ("LPDP") y su normativa complementaria.

Responsable inscripto Yapido — Firmat, provincia de Santa Fe, República Argentina. Base de datos inscripta ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) conforme al art. 21 de la LPDP.

02Datos Personales que Recopilamos

Yapido podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales, según el rol del titular (usuario, comercio o repartidor) y las funcionalidades utilizadas:

Nombre y apellido
Correo electrónico
Número de teléfono
Documento de identidad (DNI/CUIT cuando corresponda)
Direcciones de entrega
Datos de geolocalización en tiempo real
Historial de pedidos y transacciones
Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificador publicitario)
Dirección IP y datos de conexión
Credenciales de autenticación (cifradas)
Información de pago procesada por terceros autorizados
Preferencias y valoraciones del servicio

Datos sensibles Yapido no recopila datos sensibles en los términos del art. 2 de la LPDP (origen racial, estado de salud, creencias religiosas u opiniones políticas). En caso de que alguna funcionalidad futura los requiera, se solicitará consentimiento expreso e informado.

03Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Registrar y gestionar las cuentas de usuario, comercio y repartidor.
Procesar pedidos, coordinar entregas y gestionar pagos.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Prevenir, detectar e investigar actividades fraudulentas o ilegales.
Enviar notificaciones operativas y comunicaciones vinculadas al servicio.
Mejorar la experiencia de usuario y el desempeño de la plataforma.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
Elaborar estadísticas e informes internos de forma anonimizada o agregada.

Cualquier tratamiento con finalidades distintas a las aquí indicadas requerirá consentimiento previo, expreso e informado del titular.

04Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales realizado por Yapido se sustenta en las siguientes bases legales previstas por la LPDP:

Consentimiento del titular — art. 5 LPDP, prestado al aceptar la presente política y los Términos y Condiciones.
Ejecución contractual — necesario para la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales — cuando la ley imponga al responsable el tratamiento de determinados datos.
Interés legítimo — para prevenir el fraude y mejorar la seguridad de la plataforma, siempre que no prevalezcan los derechos fundamentales del titular.

05Geolocalización

Yapido podrá solicitar acceso a la ubicación del dispositivo para calcular rutas, estimar tiempos de entrega, asignar repartidores y mostrar el estado de los pedidos en tiempo real.

El usuario podrá revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. La revocación podría limitar el acceso a determinadas funcionalidades de la plataforma.

Los datos de geolocalización de los repartidores en activo son tratados exclusivamente para gestionar las entregas y no se almacenan de forma permanente una vez concluido el servicio.

06Compartición de Datos

Yapido no comercializa ni vende datos personales. La información podrá compartirse únicamente cuando resulte estrictamente necesario para:

Comercios asociados a la plataforma (datos mínimos para gestionar el pedido).
Repartidores registrados (datos de contacto y dirección de entrega).
Procesadores de pago autorizados (datos de transacción, no datos de tarjeta).
Proveedores tecnológicos vinculados al funcionamiento de la plataforma, bajo acuerdo de confidencialidad.
Autoridades judiciales o fiscales cuando la legislación vigente lo requiera.

Todos los terceros que accedan a datos personales en calidad de encargados del tratamiento estarán vinculados por un acuerdo que les impone las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad que aplican a Yapido.

07Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que el tratamiento de datos implique la transferencia a países u organizaciones internacionales, Yapido tomará las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado conforme al art. 12 de la LPDP y las resoluciones de la AAIP.

Las transferencias a jurisdicciones sin nivel adecuado de protección se realizarán únicamente bajo garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo, reglas corporativas vinculantes u otros mecanismos reconocidos) o mediante el consentimiento explícito del titular.

08Seguridad de la Información

Yapido implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas conforme al art. 9 de la LPDP y la Disposición DNPDP 11/2006, destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Cifrado de datos en tránsito y en reposo (TLS 1.2+ / AES-256).
Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio.
Auditorías y monitoreo continuo de accesos.
Procedimiento de notificación de brechas de seguridad.
Formación periódica del personal en protección de datos.

Notificación de brechas En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte datos personales, Yapido notificará a la AAIP y, cuando corresponda, a los titulares afectados en los plazos establecidos por la normativa vigente.

09Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para satisfacer los requisitos legales, fiscales y regulatorios aplicables.

Con carácter general, los datos de cuenta se conservarán mientras la relación contractual esté vigente y, una vez extinguida, durante los plazos de prescripción establecidos por la legislación argentina (Código Civil y Comercial, legislación fiscal y normativa sectorial). Transcurrido dicho plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

10Derechos del Titular (ARCO)

Conforme a los artículos 14 a 16 de la Ley 25.326, usted tiene derecho a:

Acceso — conocer qué datos personales suyos son tratados por Yapido.
Rectificación — solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
Cancelación (supresión) — solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Revocación del consentimiento — sin efecto retroactivo, para tratamientos basados en consentimiento.
Información sobre el tratamiento — conocer la finalidad, origen y destinatarios de sus datos.

Autoridad de control — AAIP Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 2.°, CABA, o en www.argentina.gob.ar/aaip.

Yapido dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles para acusar recibo y de 15 días hábiles para la resolución definitiva, conforme al art. 14 de la LPDP.

11Cookies y Tecnologías Similares

Yapido utiliza cookies propias y de terceros, así como tecnologías similares, con las siguientes finalidades:

Técnicas / esenciales — necesarias para el funcionamiento de la plataforma; no requieren consentimiento.
De personalización — para recordar preferencias de idioma, ubicación y configuración de la cuenta.
Analíticas — para obtener métricas de uso agregadas y mejorar el servicio.
Publicitarias / remarketing — sujetas al consentimiento expreso del usuario.

El usuario puede configurar o rechazar las cookies no esenciales desde el panel de preferencias disponible en la plataforma o desde la configuración de su navegador.

12Menores de Edad

Los servicios ofrecidos por Yapido están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años o que cuenten con habilitación legal suficiente para contratar conforme a la legislación argentina aplicable.

Yapido no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin autorización del progenitor o tutor legal. Si se detectara que se han recopilado dichos datos sin la autorización requerida, serán suprimidos a la brevedad posible.

13Modificaciones de la Política

Yapido podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales de la plataforma.

Cuando los cambios sean sustanciales, Yapido notificará a los usuarios registrados mediante correo electrónico o aviso destacado dentro de la aplicación con una antelación mínima de 15 días corridos, indicando la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de los servicios tras la publicación implicará la aceptación de los nuevos términos.

14Contacto y Ejercicio de Derechos

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos, ejercicio de derechos ARCO o cualquier incidencia vinculada al tratamiento de sus datos personales, comuníquese con Yapido a través de los canales oficiales de atención disponibles en la aplicación.

Su solicitud deberá incluir: nombre completo, número de documento, descripción del derecho ejercido o consulta y, si corresponde, documentación de respaldo. La identidad del solicitante será verificada previamente.